最近聽了一個談判的實際故事，過程蠻成功的，一位主管曾經教過我怎麼當採購來談判：談判會議要注意「人事時地」，盡量安排在自己能掌控的情況內，另外會議過程的「起承轉合」都要先想好，然後隨機應變發揮；以下就套用套用來敘述這個談判過程。
人：主角P女和她長官(P Sir)，對方是A女和她長官(A Sir)，而P Sir是主談者
事：A女很介意...P女之前幫A女裝潢時，曾有過幾次溝通不愉快，故不同意P女將裝潢工程處理完畢，也不同意付款項
時：某天早上 (原則上要挑自己感覺很舒服很清醒的時候來談判，然後最好對方不太清醒...呵呵)
地：P Sir的地盤 (有主場優勢，另外必要時可約高爾夫球場之類的地方，社交用且夠輕鬆談事情)
**會議準備開始
起：P Sir先跟A Sir哈拉閒扯淡開場；聊新聞，聊時事，聊附近環境，盡量順著A Sir的話走，但也盡量引領話題主導性，P Sir先爭取A Sir的認同，先不切入重點。
承：準備切入主題，P女先說明為何溝通不良，再說明很不好意思之後不會再犯；A女還是很不爽就霹靂啪啦一大堆(其實蠻怪的，畢竟又沒啥損失..)，所以不同意P女裝潢完工，A女也不付錢；P女掛保證若有問題一定第一時間告知溝通，而且會現場監工，但A女還是不同意就僵在那。
轉：P Sir開始一邊出面教訓P女(演戲)，一邊跟A Sir說歹勢，另外再將話題岔開扯淡說A女看起來很年輕應該還是學生吧...(見鬼了，她都快30歲看起來也是有點年紀....)，最後還為了拉攏A Sir，聊個共同不喜歡的某人一起罵...。
合：A Sir是很想讓P女繼續裝潢，也可以付錢(然後ㄠ個小禮幫一下)，但A女不讓(就是脾氣怪所以不爽，即使P女掛保證)，最後P Sir使出大絕招：既然A女不信P女的保證，就讓P Sir來保證吧！跟A女說有問題直接call P Sir！看在長官面子上，A女也無法再堅持，只好讓P女繼續裝潢，裝潢驗收就付錢，A Sir的禮物也有ㄠ成(小錢)，順利結束。
其實「談判」時常在我們生活週遭發生，例如買車買房想殺價、買3C商品想ㄠ贈品等，其實除了到處比價殺價ㄠ優惠外，另外需要思考的是：為什麼對方要給自己優惠？對方會需要甚麼？會擔心什麼？自己掌握的訊息是否足夠？買房的時候若原屋主急需現金，那麼價格應該有機會談得低於水平；買車的時候可以先去看但不買，挑月底過去順便閒聊他的業績如何，如果業績有缺就要些折扣然後就買囉；公司往來大老闆最重視信用和邏輯(通常啦)，所以只要邏輯講得通(即使創造議題去要錢)，在對方窗口不希望大老闆質疑信用的情況下，也不敢不給錢...(曾經這樣為公司要到幾百萬)；另外若掌握的市場業界訊息足夠的話，更能支撐自己的邏輯，放膽要錢(成本)沒在怕的(所以耳聰目明很重要)。
不過當然，該爭取的福利是該爭取，但該維繫的關係還是要維繫，「談判」只是一個當下，若對方公司是值得持續往來的好商業夥伴或購買對象，，就避免將油門踩到底，盡量留些空間給對方，「爭取」和「維繫」取個平衡點，才是生意之道。
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