上杉達也@七猿

  　11/9晚上是個很棒的夜晚，當了24年兄弟象隊的球迷，第一次看到滿場黃澄澄，整晚歡呼聲、加油聲、戰歌、兄弟隊歌和停不下來的波浪舞熱鬧非凡，真的相當享受；在大環境的驅使下，兄弟飯店的離開已是必然，但仍非常地不捨，回程我問與我同行的堂弟：「做了這麼久的象迷，我在想，我們支持的是球隊？還是球員？」若是球員，轉手後我們繼續支持這群球員就好啦，若是球隊，兄弟飯店的經營方式似乎也已不太符合環境需要了，「我想，支持的是『兄弟精神』吧！」這是我們共同的答案。

　最近才追完之前很夯的「半澤直樹」，才明白為什麼這麼紅了，真的是相當地好看啊！劇中的名言很多，例如『以牙還牙，加倍奉還』、『十倍奉還』、『部下的功勞歸上司』或『上司的失敗是部下的責任』等等，在現今的職場上，都還蠻寫實的。不過，令我印象最深的，是這句半澤父親說的：『一定要重視人與人之間的情感連結，絕對不能像機器人一樣死板地工作』，這點相當地認同，半澤能夠一路堅持不放棄，過關斬將到最後突破大小魔王關卡，中途都有勞許多人的幫助，例如同期渡真利+近藤的情報和適時幫忙、同組部下的力挺、竹下老闆、藤澤未樹、湯淺老闆的協助，都讓一度瀕臨絕望的半澤，再度出現轉機，進而反敗為勝，而這群人也不是無緣無故幫半澤的，靠的是平時的交流和友誼建立，及適時對人提供協助，讓他們認為當半澤需要幫忙的時候，必當義不容辭協助。

　現在回想剛出社會工作的時候，有時在工作上有點太一板一眼，雖然沒出甚麼大問題，但似乎有讓別人微詞；隨著經驗的累積，也越來越覺得「做事很重要，但做人更重要」的道理，尤其因工作性質常與外部廠商交流，外部不僅是看自己的公司，也看自己這個人的做事方式進而洽談合作；當然，戲劇中的效果較為強烈，不過現實生活中，若平時能多多累積自己的人脈存摺，但沒事不要亂用，在該用的時候再請人幫個忙，相信好朋友能做到的範圍內，都會幫忙的。但千萬不要做哪種...你要找人幫忙才出現，別人找你幫忙就無聲無息那種...這種絕對是最糟糕的喔！

   今天看到一個蠻有趣的新聞：「官方首次調查 國民幸福指數 我居亞洲第一」，這絕對是個自爽的政府官方數字公佈，因為問問身邊的朋友「幸福嗎？」（如果你心中有OS回答「很美滿....」那我們年紀應該相仿...），大概十個有九個都會回答很辛苦、生活不容易、錢很難賺、物價太高之類的答案（剩下那個則可能蠻靠爸的），不至於覺得自己不幸福，但似乎沒有政府公佈的幸福感那麼高......。要感到幸福，不外乎家庭和樂、工作順利、衣食無虞、心想事成，現在市況並不是那麼好，想感到幸福並不容易，面對生活的抗壓力更是重要，有夠強的抗壓力，渡過不好的日子且持續進步，終能感到幸福。

　說到抗壓力，有「面對臨場表現」的抗壓力，也有「面對平常生活」的抗壓力；「面對臨場表現」的抗壓力例如關鍵一擊的球員或是參加一試定終身的考生，遇到關鍵時刻毫不退縮，表現出最佳實力，著實令人激賞；日前到日本名古屋看中日隊比賽，發現有位中日選手上場打擊時的歡呼聲特別大（我雖然是個棒球迷，但不是日職迷，對球員不太熟），後來研究了一下，原來他就是今年在經典賽中日大戰中，九局上半兩人出局兩好球時扛下壓力擊出追平分安打讓中華隊勝利希望破滅的井端弘和（IBATA #6），重看一次雖然還是很幹，但真的不得不佩服處於再一個好球就輸球回家的情況下，他們能有這樣的抗壓力表現（包含鳥谷敬的安打+盜壘）；抗壓力強對於準備好的人（團隊）來說，真的是個加分，倘若平時沒準備好，抗壓力強不強可能就沒甚麼差了（一開始就輸了）！而面對考試的考生，或工作上面對客戶或老闆的時候也是啊！

   最近洪仲丘冤案進行得沸沸揚揚，政府在輿論壓力下開始才有包含「重啟軍中冤案調查」及「承平時代軍法回歸司法」等改變（希望不是說說而已）。軍中的一切是個很龐大很官僚，也很難給外人介入評斷的體制，我多年前在外島當兵的時候，其他單位曾經發生過志願役士官受不了學長壓榨欺負而逃兵，大家找了好幾天都找不到他，最後才發現屍體在海中而打撈上岸，以逃兵後失足跌落海中而和諧結案；打撈屍體的時候，我在對面島的最高點上，看得很清楚，那時候我就非常感概沒人去高度+深入追究為甚麼他要逃兵，反正就說他抗壓性弱受不了操練（合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練？），因為他的學長若有事，往上數的主官管都會有事，他們之後就很難在軍中混了。

　其實洪案是很明顯的「看你不爽要玩你，但玩出人命代誌大條了」的情況，揭露出軍中長期以來的弊病。當過兵的都能體會，「玩」和「訓練」其實只是一線之隔，長官爽就可以來個半夜緊急集合，然後說是訓練大家要提高警覺，不然中共打過來怎麼辦；也可以狂電某個不爽的人，他去打1985申訴沒關係，最後還是落在自己的主官管來處理這件事，然後那人就黑了...；這是人性的弱點：當你有說甚麼大家就要做甚麼的權力時，若將權力用到極致會感覺很爽，然後就會樂極生悲了.....！尤其長官看某人不爽的原因百百種，可能只是因為自己學歷不高所以不爽碩士兵，也可能只是看不慣一些言行舉止，也可能看他好欺負，也可能只是長得太醜....。

　　這禮拜WBC中華隊的精采表現，讓全台灣人都瘋狂地為中華隊加油！很可惜地，昨天(3/8)和前幾天(3/5)都以一分之差輸給了日本和韓國，比賽過程相當精采扣人心弦就不多說了，相信每個像我一樣全程看到最後的球迷，應該在對手追平/超前分安打/全壘打擊出之後，都呆住了吧....嗯...(其實很想用"唉...")這就是棒球....雖然這兩場我們不是站在勝利的那一方，棒球在最後一人次出局之前，是如此地擁有無限可能，這也是有趣的地方，套一句魔球(MoneyBall)裡的一句話：「你怎能不愛棒球呢？」

    最近長官指示公司內的儲備幹部（按：就是還不知道該怎麼安排工作就先各部門輪調實習的年輕人，簡稱「儲幹」）基於市場數據資料，做份銷售分析報告；長官並沒有設定儲幹的報告一定要包含甚麼樣的內容，只有提到希望報告方向是能從市場資料、銷售數據等，分析出一些平常我們沒注意到的事情以利補強；而當天報告內容，似乎也很理所當然地，前後邏輯不順、呈現方式不佳、佐證資料不通等現象普遍存在，會議中可謂砲聲隆隆，長官及有經驗的同事們一直對報告提出看法與見解，也讓儲幹們經歷了一場很強烈的震撼教育。　

　　最近聽了一個談判的實際故事，過程蠻成功的，一位主管曾經教過我怎麼當採購來談判：談判會議要注意「人事時地」，盡量安排在自己能掌控的情況內，另外會議過程的「起承轉合」都要先想好，然後隨機應變發揮；以下就套用套用來敘述這個談判過程。

　　最近跟一個廠商業務談事情，閒聊時問他今年幾歲，原來他剛出社會，工作還不滿兩年，年紀比我小了快十歲；後來我提了很多他應該怎麼做對我們兩邊都好的事情(但他老闆不一定答應)，談一談有點"糾結"(有點大陸口音了哈)，我看他的表情也不太理解只說回去問問，我沒惡意地說「你還年輕，自己要想想怎麼做比較好。」"你還年輕"並不是說他菜且無惡意，而是勉勵他要多想想，想事情要從「點」、延伸到「線」、再擴大到「面」，不要只知道問老闆，自己要知道怎麼運用資源來建立價值及解決問題。

　　之前與銷售單位及財會單位討論全新的銷售模式方案(財會單位當然是來確認這樣的方式是否能有足夠獲利)，在確認有足夠獲利的情況下包裝出一個銷售方式(但產品定價吸引力就不夠了)，我問：你們覺得這樣的方案對消費者有吸引力嗎(會賣嗎)？財會單位則回我：會不會賣....要問銷售單位！我則說：我們都在同一公司，也是消費者，都應該有身為消費者的判斷，那麼，你們覺得會賣嗎.....？最後答案很明顯(不會賣)，故我們換了個產品策略來進行：另外找可包裝具吸引力方案的產品+毛利能支撐變動成本即可(因為是新模式所以可被接受)，算是比較適合的解決方案。

　　之前有機會與大學的社團朋友回母校看看，最近也抽空去公館大學走走，真的很羨慕(懷念)大學時代的自由生活，可以做自己想做的事、參加自己想參加的活動、修自己想修的課程等，雖然我已經盡量多修點自己有興趣的課，但是憑良心說，直到大學(甚至研究所)畢業的時候，其實我還不知道自己要(該?可?)幹嘛...(然後就被徵召去當兵了...)。

　　大學的時候，第一個讓我有成就感的活動，是與校友會辦的「巧克力傳情」活動；那時候校園裡流行跨校間的「花卉傳情」(或稱「花言巧語」或「花語寄情」那類的)，那時候我們幾個小大一的同高中校友剛湊在一起，想說來辦些不同的活動好了，花了一個晚上討論定案：既然校園裡「傳情」有一定的市場，那我們來傳些不同的信物好了，例如巧克力，然後就分別找巧克力供應商、贊助廠商，然後選定擺攤時間及排班表，就這樣推到校園市場了；後來訂單比我們預期好得非常多，因為巧克力傳情在那段時間並不常見，且送巧克力又(比送花)實用，另外不僅可以送給情人或心儀的人，還能感謝教授等等，用途更廣，另方面我們也盡力談到比較好的條件例如壓低成本(然後用原售價賣)、也不用喊量或囤貨(銷售沒庫存壓力)、更爭取到蠻多間廠商的海報贊助費(印製海報幾乎沒花到社團的錢)，最後這活動替社團賺了不少錢，也讓我開始感受到...「原來做生意是這麼一回事呀...有機會應該要試試看做生意...」。可惜後來這樣的感受並沒有延續到行動，在後續投入的社團中，雖有參與舉辦營隊的活動，也是有盈餘，但我大多擔任活動組角色，等於只負責專案中的一部分，就沒有太多整體營運的全貌了。

　　最近家裡裝了數位機上盒之後，蠻常使用聯網功能在電視上看Youtube的，除了聽喜歡的歌之外，尤其喜歡找由優秀歌星翻唱好聽歌的橋段，例如張學友演唱會上翻唱(我很愛且連結婚都唱的)愛很簡單、陶喆節目上翻唱(靠爸那位的)唸你、信比賽中翻唱黑色幽默、回顧經典的(當年還是素人的)蕭敬騰楊宗緯PK新不了情等等，因為每個歌手都有自己的特色，詮釋起其他好聽的歌，別有一番韻味，也讓聽眾有種...「原來這首歌還能這樣唱啊...」的感覺！尤其若能將平常普通的歌唱得很有味道，那就更厲害了。

　　最近Michael Porter的顧問管理公司聲請破產(新聞請看這)，文章提到的富比士評論說得蠻好的：企業的競爭並非戰爭，未必要對手失敗才能造就本身的成功；就如同藝術表演一樣，藝術家可以各自尋找自己的觀眾；至於波特最重視的結構性障礙，近廿年來由於全球化及網路風，已經吹垮了大部分障礙，市場改由客戶當家做主；今天企業已不再靠擊敗對手，並以結構性障礙來保護自己免於競爭，而必須不斷創新來為客戶提供加值，找到新方法來討客戶歡心。我不太記得(五力分析是否有強調)企業一定要靠擊敗對手才能成功，但的確很強調一定要設立障礙(優勢、核心能力)才能避免對手追上或潛在進入者跑過來搶市場；雖然我覺得創新加值的能力培養，也是建立一個結構性障礙，不過我想他的意思是：要從客戶角度思考(不要從產業或技術)，提供新方法(產品服務)讓客戶滿意，才能持續成功。

　 昨天的文章裡，一位好朋友的回應如下：

• 現在把馬囧噓到爆表是全民運動，現在點閱率最高的罵點就是說他"沒魄力"。不過如果我們歷史長線的遠光來看，大家現在罵他做不夠做表面或只做半套的事(從停建國光石化/奢侈稅/證所稅/調整運公教福利/實價登錄……等事)，不管是出於他的主動或被動，其實都是驚天動地的大突破，臺灣社會轉型的重大關鍵點。我們說總統「要有魄力」是出於期許，但是領導人每一個決定要承受多大壓力，絕對不是我們說「要有魄力」那麼簡單。最近那個噓馬囧沒魄力的"那個人"，他在他自己最需要魄力的職位上又曾有哪些魄力?他竟然還有臉說總統沒魄力? 如果改革真的可以靠主政者的意志一步到位，那就根本不叫改革了。如果連歐巴馬都做不到的事要求馬囧也要做到，只能說大家都真的是望治心切。大家現在都抱怨馬做的不夠多不夠快，只能說如果二十年後再看重看今天的一切，很多評價或許就和今天完全不一樣了………

　　一位長輩在大陸經商，曾與一位在大陸位居要職的高幹(其實是長輩的親戚，所以講的話蠻真的)聊天，那位高幹說：「我接觸那麼多台灣人，發覺你們台灣人啊，講話都不講重點！」他的意思是，跟很多台灣人因生意往來聯繫，台灣人雖然有所求，但常拐彎抹角不直接切入重點，想說(以為)保留模糊才有空間操作，殊不知如果連需求及意向都不直接表達，人家怎麼知道該怎麼幫你，或跟你合作？

　　其實這是長期在台灣教育下所造成(養成)的性格與習慣，像我們六年級生還在念書的時候，所學的歷史是中國歷史，所學的地理則是民國38年以前的國民政府版本；學中國歷史我沒意見(也認為的確應該學習)，但的確對我們所居住的台灣歷史並沒多作著墨；地理更扯，從課本上所學的事情和實際居住生活所理解的完全不同，根本是兩個世界(首都在南京是哪招？)；套句相聲劇「這一夜，誰來說相聲？」的一句話：「你們(指台灣)的地理，已經變成歷史；而歷史，已經變成小說啦！」不過當然，台灣也必須在模稜兩可的情況下，說自己是主權獨立的中華民國(不是台灣喔，所以首都在南京)，一個中國各自表述，也避免中國大陸有意見打過來，台灣才能好好地發展自己的實力；所以台灣人養成了在模糊空間操作的習慣，尤其台灣以中小企業為主，而中小企業很多是在大陸發展，政府基本上是沒幫忙(或許也幫不上任何忙)的，台商散戶個個單打獨鬥，但每個實力都不強，只好各自尋求發展，故不得不多方保留合作空間操作。相對於以中小企業為主的台灣必須各自努力找尋出口，不得不提一下韓國的企業(甚至產業)發展則獲得政府的大力支持(不過將資源放在少數幾間公司，長期應該還是會有問題)，讓韓國人在外面打拼的時候，有很強大的後盾支持(當然還是對於韓國的諸多賤招很不苟同)，所以台灣現在的發展情況連韓國的車尾燈都看不到。

　　上杉達也是小時候第一部看過就喜歡的棒球漫畫「鄰家女孩」主角，替沒看過這部漫畫的朋友簡述一下：達也及和也是雙胞胎兩兄弟，哥哥達也的天份很夠但學習事情常只有五分鐘熱度(其實是出於對弟弟的疼愛，想把焦點給弟弟)，所以大家眼中的他似乎甚麼事情都做不好；弟弟和也則很積極努力，是大家眼中的模範生，更是明青學園倚重的王牌投手及進軍甲子園的希望；兩兄弟感情很好(只是都喜歡上鄰家女孩淺倉南)，達也在個性因素及跟弟弟比較的情況下，經常保持低調，不過有天，和也車禍去世(登愣~~故事情節大轉折，希望不會讓還沒看過的人覺得有雷)，達也希望能替弟弟完成夢想(也可以說是淺倉南，及自己的夢想)，便開始努力練習投球，雖然起初大家並不認為達也能代替和也，但最終仍獲得大家的肯定，並贏得甲子園冠軍(還有淺倉南，其實一直以來小南沒改變過心意)。

　　我想就不需討論如果和也還在，達也有沒有機會發揮之類的話題，畢竟漫畫故事嘛，安達大師若會把和也繼續畫下去，也一定會把達也畫出一個人生出口的；令我較有感覺的是，達也在原本不被看好的情況下(其實是跟想保持低調不跟弟弟搶鋒頭有關)，當機會來臨時，勇敢地接受挑戰，持續且不斷地努力，最後達到自己的夢想。(和淺倉南這段互動也很棒，不過隨著年歲增長，對學生時代的純愛就不特別強調了) 有時會好奇，如果繼續把上杉達也的故事繼續畫下去，會是怎樣的一個情況呢？

　　這個世界似乎就是這樣，一定要搞一搞對立，把對手罵得霹靂啪啦之後，爭贏了自己就有存在的價值，爭輸了繼續對立也不讓對方好過。但，這樣真的好嗎？

　　先說說長久以來我一直不認同的一件事：何謂本省(台灣)人？何謂外省人？一般所認知的台灣人，其實是早期(17xx年)從福建閩南來台灣的人民，後來1949年國民政府大批人馬來台灣之後，凡事總有先來後到，閩南人似乎順理成章成為台灣人，所以閩南人=台灣人，閩南語=台語，即使大家長得很像，都是黑頭髮黑眼睛黃皮膚還都會說國語。當然國民政府這群人的確似乎做了些不好的事情，才有二二八事件的發生，這裡不多談此點；但是，這樣的族群矛盾似乎成為某些政客操作的議題，甚至有族群對立的情況發生，政客更因此得利。說真的，我爺爺奶奶雖然是從大陸來台灣沒錯，但我真的是土生土長的台灣人啊！為什麼我要說自己是外省人？有些客家人在台灣也已經十幾代了，如果叫他們「台灣人」似乎也沒什麼不對。再強調一次，我們外表看起來都一樣，真的沒必要對立，這些都是政客操作出來的對立。(且若真的要分，原住民才是世代居住在台灣的「台灣人」！)