上杉達也@七猿

  　11/9晚上是個很棒的夜晚，當了24年兄弟象隊的球迷，第一次看到滿場黃澄澄，整晚歡呼聲、加油聲、戰歌、兄弟隊歌和停不下來的波浪舞熱鬧非凡，真的相當享受；在大環境的驅使下，兄弟飯店的離開已是必然，但仍非常地不捨，回程我問與我同行的堂弟：「做了這麼久的象迷，我在想，我們支持的是球隊？還是球員？」若是球員，轉手後我們繼續支持這群球員就好啦，若是球隊，兄弟飯店的經營方式似乎也已不太符合環境需要了，「我想，支持的是『兄弟精神』吧！」這是我們共同的答案。

　最近才追完之前很夯的「半澤直樹」，才明白為什麼這麼紅了，真的是相當地好看啊！劇中的名言很多，例如『以牙還牙，加倍奉還』、『十倍奉還』、『部下的功勞歸上司』或『上司的失敗是部下的責任』等等，在現今的職場上，都還蠻寫實的。不過，令我印象最深的，是這句半澤父親說的：『一定要重視人與人之間的情感連結，絕對不能像機器人一樣死板地工作』，這點相當地認同，半澤能夠一路堅持不放棄，過關斬將到最後突破大小魔王關卡，中途都有勞許多人的幫助，例如同期渡真利+近藤的情報和適時幫忙、同組部下的力挺、竹下老闆、藤澤未樹、湯淺老闆的協助，都讓一度瀕臨絕望的半澤，再度出現轉機，進而反敗為勝，而這群人也不是無緣無故幫半澤的，靠的是平時的交流和友誼建立，及適時對人提供協助，讓他們認為當半澤需要幫忙的時候，必當義不容辭協助。

　現在回想剛出社會工作的時候，有時在工作上有點太一板一眼，雖然沒出甚麼大問題，但似乎有讓別人微詞；隨著經驗的累積，也越來越覺得「做事很重要，但做人更重要」的道理，尤其因工作性質常與外部廠商交流，外部不僅是看自己的公司，也看自己這個人的做事方式進而洽談合作；當然，戲劇中的效果較為強烈，不過現實生活中，若平時能多多累積自己的人脈存摺，但沒事不要亂用，在該用的時候再請人幫個忙，相信好朋友能做到的範圍內，都會幫忙的。但千萬不要做哪種...你要找人幫忙才出現，別人找你幫忙就無聲無息那種...這種絕對是最糟糕的喔！

   今天看到一個蠻有趣的新聞：「官方首次調查 國民幸福指數 我居亞洲第一」，這絕對是個自爽的政府官方數字公佈，因為問問身邊的朋友「幸福嗎？」（如果你心中有OS回答「很美滿....」那我們年紀應該相仿...），大概十個有九個都會回答很辛苦、生活不容易、錢很難賺、物價太高之類的答案（剩下那個則可能蠻靠爸的），不至於覺得自己不幸福，但似乎沒有政府公佈的幸福感那麼高......。要感到幸福，不外乎家庭和樂、工作順利、衣食無虞、心想事成，現在市況並不是那麼好，想感到幸福並不容易，面對生活的抗壓力更是重要，有夠強的抗壓力，渡過不好的日子且持續進步，終能感到幸福。

　說到抗壓力，有「面對臨場表現」的抗壓力，也有「面對平常生活」的抗壓力；「面對臨場表現」的抗壓力例如關鍵一擊的球員或是參加一試定終身的考生，遇到關鍵時刻毫不退縮，表現出最佳實力，著實令人激賞；日前到日本名古屋看中日隊比賽，發現有位中日選手上場打擊時的歡呼聲特別大（我雖然是個棒球迷，但不是日職迷，對球員不太熟），後來研究了一下，原來他就是今年在經典賽中日大戰中，九局上半兩人出局兩好球時扛下壓力擊出追平分安打讓中華隊勝利希望破滅的井端弘和（IBATA #6），重看一次雖然還是很幹，但真的不得不佩服處於再一個好球就輸球回家的情況下，他們能有這樣的抗壓力表現（包含鳥谷敬的安打+盜壘）；抗壓力強對於準備好的人（團隊）來說，真的是個加分，倘若平時沒準備好，抗壓力強不強可能就沒甚麼差了（一開始就輸了）！而面對考試的考生，或工作上面對客戶或老闆的時候也是啊！

   最近洪仲丘冤案進行得沸沸揚揚，政府在輿論壓力下開始才有包含「重啟軍中冤案調查」及「承平時代軍法回歸司法」等改變（希望不是說說而已）。軍中的一切是個很龐大很官僚，也很難給外人介入評斷的體制，我多年前在外島當兵的時候，其他單位曾經發生過志願役士官受不了學長壓榨欺負而逃兵，大家找了好幾天都找不到他，最後才發現屍體在海中而打撈上岸，以逃兵後失足跌落海中而和諧結案；打撈屍體的時候，我在對面島的最高點上，看得很清楚，那時候我就非常感概沒人去高度+深入追究為甚麼他要逃兵，反正就說他抗壓性弱受不了操練（合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練？），因為他的學長若有事，往上數的主官管都會有事，他們之後就很難在軍中混了。

　其實洪案是很明顯的「看你不爽要玩你，但玩出人命代誌大條了」的情況，揭露出軍中長期以來的弊病。當過兵的都能體會，「玩」和「訓練」其實只是一線之隔，長官爽就可以來個半夜緊急集合，然後說是訓練大家要提高警覺，不然中共打過來怎麼辦；也可以狂電某個不爽的人，他去打1985申訴沒關係，最後還是落在自己的主官管來處理這件事，然後那人就黑了...；這是人性的弱點：當你有說甚麼大家就要做甚麼的權力時，若將權力用到極致會感覺很爽，然後就會樂極生悲了.....！尤其長官看某人不爽的原因百百種，可能只是因為自己學歷不高所以不爽碩士兵，也可能只是看不慣一些言行舉止，也可能看他好欺負，也可能只是長得太醜....。

　　這禮拜WBC中華隊的精采表現，讓全台灣人都瘋狂地為中華隊加油！很可惜地，昨天(3/8)和前幾天(3/5)都以一分之差輸給了日本和韓國，比賽過程相當精采扣人心弦就不多說了，相信每個像我一樣全程看到最後的球迷，應該在對手追平/超前分安打/全壘打擊出之後，都呆住了吧....嗯...(其實很想用"唉...")這就是棒球....雖然這兩場我們不是站在勝利的那一方，棒球在最後一人次出局之前，是如此地擁有無限可能，這也是有趣的地方，套一句魔球(MoneyBall)裡的一句話：「你怎能不愛棒球呢？」

    最近長官指示公司內的儲備幹部（按：就是還不知道該怎麼安排工作就先各部門輪調實習的年輕人，簡稱「儲幹」）基於市場數據資料，做份銷售分析報告；長官並沒有設定儲幹的報告一定要包含甚麼樣的內容，只有提到希望報告方向是能從市場資料、銷售數據等，分析出一些平常我們沒注意到的事情以利補強；而當天報告內容，似乎也很理所當然地，前後邏輯不順、呈現方式不佳、佐證資料不通等現象普遍存在，會議中可謂砲聲隆隆，長官及有經驗的同事們一直對報告提出看法與見解，也讓儲幹們經歷了一場很強烈的震撼教育。　

　　最近聽了一個談判的實際故事，過程蠻成功的，一位主管曾經教過我怎麼當採購來談判：談判會議要注意「人事時地」，盡量安排在自己能掌控的情況內，另外會議過程的「起承轉合」都要先想好，然後隨機應變發揮；以下就套用套用來敘述這個談判過程。

　　最近跟一個廠商業務談事情，閒聊時問他今年幾歲，原來他剛出社會，工作還不滿兩年，年紀比我小了快十歲；後來我提了很多他應該怎麼做對我們兩邊都好的事情(但他老闆不一定答應)，談一談有點"糾結"(有點大陸口音了哈)，我看他的表情也不太理解只說回去問問，我沒惡意地說「你還年輕，自己要想想怎麼做比較好。」"你還年輕"並不是說他菜且無惡意，而是勉勵他要多想想，想事情要從「點」、延伸到「線」、再擴大到「面」，不要只知道問老闆，自己要知道怎麼運用資源來建立價值及解決問題。

　　之前與銷售單位及財會單位討論全新的銷售模式方案(財會單位當然是來確認這樣的方式是否能有足夠獲利)，在確認有足夠獲利的情況下包裝出一個銷售方式(但產品定價吸引力就不夠了)，我問：你們覺得這樣的方案對消費者有吸引力嗎(會賣嗎)？財會單位則回我：會不會賣....要問銷售單位！我則說：我們都在同一公司，也是消費者，都應該有身為消費者的判斷，那麼，你們覺得會賣嗎.....？最後答案很明顯(不會賣)，故我們換了個產品策略來進行：另外找可包裝具吸引力方案的產品+毛利能支撐變動成本即可(因為是新模式所以可被接受)，算是比較適合的解決方案。